L’été STORE «ЖК Грушевская В.А.»
Егер тауар пайдаланылмаған болса, оның тауарлық түрі сақталған болса, сондай-ақ, тауардан оның қаптамасы, сынамасы, мәлімет қағазы бөлінбеген (кесілмеген) жағдайда, бітемесі мен тұтынушылық қасиеттері сақталса, сондай-ақ, тауарды сатып алу фактісін растайтын құжат (бақылау немесе тауар чегі) сақталған болса, тұтынушы тауарды сатып алған сәттен бастап күнтізбелік 14 күн ішінде айырбастауға немесе қайтаруға құқылы.
«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 04.05.2010 жылғы №274-IV Заңының 30-бабына сәйкес бітемесі, мәлімет қағазы бөлінген (кесілген) тиісті сападағы тауар айырбастауға/қайтаруға жатпайды. Тиісті сападағы тауарды айырбастауды/қайтаруды сатушы тиісті талап қойылған сәттен бастап күнтізбелік 30 күннен кешіктірмей жүзеге асырады.
Егер тауардан ақау табылса,___________________Интернет-дүкен сайтындағы сатып алынған бұйымға кепілдікті пайдалану үшін, Сатып алушы: интернет-дүкеннің Lete_store@mail.ru электрондық поштасына немесе +7 777 33 66 100 тел.нөміріне хабарласуы қажет. Хаттың тақырыбында тапсырыс нөмірін көрсетіңіз, ал хаттың мәтінінде ақаудың мәнін сипаттаңыз. Ақау сипатталғаннан кейін Сатып алушыға қайтару туралы өтініштің үлгісі кері хатта жіберіледі. Сатып алушы қайтаруға толтырған өтініштің фотосуретін, өнімнің айқын көрінетін зақымданулармен (кемшіліктермен) 3-4 фотосуретімен бірге жіберуге міндетті. • Зақымдалған тауарды Сатып алушы өз есебінен Қазпошта немесе Көлік компаниясы арқылы барлық зақымдалған бөліктері мен мазмұнының тізімімен бірге, көрсетілген мекен-жайға жеткізеді: Астана қаласы, Тұран к-сі 37, «Хан Шатыр» сауда ойын-сауық орталығы, L’été STORE бутигі •
МАҢЫЗДЫ! Жөнелтілгеннен кейін сәлемдемені уақтылы алу үшін ақпаратты Lete_store@mail.ru. электрондық поштаға жіберу қажет. Хатта бақылау нөмірін, интернет-дүкендегі тапсырыс нөмірін және қайтару себебін көрсетіңіз. * Сатушы жаңа бұйымды жібереді немесе Сатып алушыдан зақымдалған бұйымды алғаннан кейін ғана ақшаны қайтарады.
Кепілдік келесі себептерден туындаған ақауларға қолданылмайды: механикалық зақымданулар (сызат, жыртылу, тозу, өзгеріс, сондай-ақ соққылар мен биіктіктен құлау); экстремалды температураның, еріткіштердің, қышқылдардың, судың әсер етуі; табиғи тозу; Сатушыға ұсынылғанға дейін өзін-өзі жөндеудің іздері табылған жағдайда.
ҚАЙТАРУ, АЙЫРБАСТАУ, ТАУАРДЫҢ КЕМШІЛІКТЕРІН ЖОЮ
Сатып алушының тапсырысы бойынша нақышталған жекелендірілген бұйымдар айырбастауға және қайтаруға жатпайды.
Сатып алынған бұйымда өндірістік ақау табылған жағдайда, кепілдік берілген мерзімнің ішінде, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заң аясындағы талаптармен Сатып алушы Сатушыға жүгінуге, оның ішінде айырбастауды немесе қайтаруды талап етуге құқылы.
Сатушыға жоғарыда аталған талаптарды қою үшін сатып алушы Сатушының сауда бөлімшелерінің біріне төлқұжатымен және жазбаша өтінішімен жүгінуі керек (сатып алушыға ыңғайлы болу үшін өтініш формасын сатушы оған толтыруға ұсынады). Өтініште сатып алушы өзінің ТАӘ, төлқұжат деректерін, тұрғылықты жері бойынша тіркеу мекен-жайын, байланыс телефонын, тауардың атауын, ақаудың сипаттамасын және тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң шеңберінде Сатушыға қойылатын талапты көрсетеді.
Сатып алушы өтiнiмге тауарға берілген кассалық немесе тауарлық чекті қоса бередi, сондай-ақ анықталған ақауы бар тауарды, мүмкiндiгiнше, оның барлық бөлiктерiмен (үзiктерiмен, шынжырларымен және т.б.) қолхатпен бередi.
Сатушы заңда белгіленген мерзімдерде бұйымның сапасына ішкі тексеру жүргізеді, ал ақаудың пайда болу себептеріне күмән туындаған жағдайда Сатып алушы бұйымды тәуелсіз сараптамаға береді, оның нәтижелері бойынша Сатушы Сатып алушының талаптарын қанағаттандыру немесе қанағаттандырудан бас тарту туралы шешім қабылдайды. Сатушы шешімді сарапшының жазбаша қорытындысы және жүргізілетін сараптамаға ақы төлеу туралы құжаттар негізінде қабылдайды. Сатып алушы хабарланды, егер сараптаманың нәтижесі бойынша, бұйымда өндірістік ақаудың бар екендігі расталған жағдайда, тәуелсіз сараптаманың шығындарын Сатушы жүзеге асырады. Қалған барлық жағдайларда Сатып алушы өз тауарына сараптама жүргізуге кеткен шығындарды өз мойнына алады.
Сатушы бұйымды ақаулы деп танығанда (немесе тәуелсіз сараптамамен расталған жағдайда), ол сатып алушының заңды талаптарын, оның ішінде бұйымды айырбастауды немесе қайтаруды қанағаттандырады. Бұйымды басқа артикулдағы бұйымға айырбастағанда, қажет болған жағдайда, сатып алу бағасы сәйкесінше қайта есептеледі. Сатып алушыға ақша қаражатын қайтаратын жағдайда, Сатып алушы осы бұйымды сатып алу кезінде пайдаланған төлем әдісі ескеріледі: егер сатып алу банк картасымен төленген болса немесе аралас сатып алу кезінде банк картасы пайдаланылса, онда ақшаны қайтару тек осы банк картасын көрсеткен кезде ғана мүмкін болады. Тәуелсіз сараптамаға арналған шығындарды өтеу сараптамаға ақы төлеу туралы құжаттар бойынша қатаң түрде жүргізіледі.
L’été STORE сауда таңбасының өнімдері, егер бұйымда өндірістік ақаулар болса, L’été STORE ресми бутиктерінде сатып алынған болса, тек сатып алынған жерінде айырбастауға немесе қайтаруға жатады.