Төлемдер

Банк картасымен онлайн төлем жасау

Біздің сайт интернет-эквайрингке қосылған және Сіз қызметті Visa немесе Mastercard банк картасымен төлей аласыз. Таңдалған тауарды немесе қызметті растағаннан кейін CloudPayments процессинг орталығының төлем парағында бар қорғалған терезе ашылады, онда Сізге банк картаңыздың деректерін енгізу қажет. Карта ұстаушысының қосымша аутентификациясы үшін 3-D Secure протоколы қолданылады. Егер сіздің Эмитент банкіңіз осы технологияны қолдаса, Сіз қосымша сәйкестендіруден өту үшін оның серверіне бағытталасыз. Қосымша сәйкестендіру ережелері мен әдістері туралы ақпаратты Банк картасын берген Банктен біле аласыз.

Онлайн төлем қызметі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес төлемнің құпиялылығы мен қауіпсіздігін сақтау қағидаттарында жүзеге асырылады, бұл үшін жабық байланыс арналары арқылы деректерді тексеру, шифрлау және жөнелтудің ең өзекті әдістері пайдаланылады. Банк картасының деректерін енгізу CloudPayments төлем парағындағы қорғалған терезеде жүзеге асырылады.

Төлем парағындағы жолақтарға карта нөмірін, карта иесінің атын, картаның жарамдылық мерзімін, үш таңбалы қауіпсіздік кодын (VISA үшін CVV2 немесе MasterCard үшін CVC2) енгізу қажет. Барлық қажетті деректер банк картасының бетінде орналасқан.

CVV2/ CVC2 — бұл картаның артқы жағында орналасқан үш таңбалы қауіпсіздік коды.

Содан кейін сол терезеде 3-D Secure кодын енгізу үшін эмитент банктің беті ашылады. Егер Сізде статикалық 3-D Secure орнатылмаған болса, ол сіздің телефон нөміріңізге SMS арқылы жіберіледі. Егер Сізге 3-D Secure коды келмесе, онда сіз эмитент банкке жүгінуіңіз керек.

3-D Secure — бұл интернет желісіндегі карталар бойынша төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз етудің ең заманауи технологиясы. Операцияны жүзеге асыратын карта ұстаушының түпнұсқалығын біржақты анықтауға және алаяқтық карта операцияларының қаупін барынша азайтуға мүмкіндік береді.

Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі

Сіз ұсынатын жеке ақпарат (аты-жөні, мекен-жайы, телефоны, е-mail, несие картасының нөмірі) құпия болып табылады және жария етілмейді. Сіздің несие картаңыздың деректері тек шифрланған түрде беріледі және біздің веб-серверде сақталмайды.

Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне «CloudPayments Kazakhstan» ЖШС кепілдік береді. Төлем карталарының барлық операциялары VISA International, MasterCard және басқа төлем жүйелерінің талаптарына сәйкес жүзеге асырылады. Ақпаратты беру кезінде онлайн-карточкалық төлемдер қауіпсіздігінің мамандандырылған технологиялары пайдаланылады, деректерді өңдеу процессингтік компанияның қауіпсіз жоғары технологиялық серверінде жүргізіледі.

Төлем карталарымен төлеу қауіпсіз, себебі:

  • Авторизация жүйесі сатып алушыға оның төлем картасының төлем деректемелері (нөмірі, жарамдылық мерзімі, CVV2/CVC2) алаяқтардың қолына түспеуін қамтамасыз етеді, өйткені бұл деректер авторизация серверінде сақталмайды және ұрланбайды.
  • Сатып алушы төлем деректерін интернет-дүкеннің веб-сайтына емес, CloudPayments авторизация жүйесіне тікелей енгізеді, сондықтан сатып алушы картасының төлем деректемелеріне үшінші тұлғалар қол жеткізе алмайды.

Жеткізу ережелері

Тапсырысты жеткізуді СДЭК компаниясы (курьер және тапсырыстарды беру пункттері) жүзеге асырады.

Жеткізу құны СДЭК ресми сайтынан ешқандай үшінші тарап комиссияларынсыз автоматты түрде есептеледі.

Егер сома 20000 теңгеден артық немесе оған тең болса біз сіздің тапсырысыңызды ең жақын СДЭК тапсырыстарды беру пунктіне дейін тегін жібереміз.

Сіз өзіңіздің қалаңыздың бөлшек сауда дүкенінде қажетті өнім болған жағдайда «Жедел жеткізу» қызметін пайдалана аласыз.

Жеткізу «Яндекс» курьерлік қызметінің көмегімен жүзеге асырылады.

Сіз тапсырысты кез-келген күні сағат 10:00-ден 22:00-ге дейін жасай аласыз

Құны алушының мекен-жайына байланысты және таңдалған жеткізу қызметінің тарифтеріне сәйкес жеке есептеледі.

Жедел жеткізіліммен тапсырыс беру үшін сізге WhatsApp-қа біздің ресми нөмірімізге +7 (777) 336-61-00 сұрау жазу қажет.

Бақылау нөмірі тапсырысыңызды өңдегеннен кейін Сіздің поштаңызға жіберіледі.

Ақшалай қаражатты қайтару

Төлем карталары арқылы онлайн-төлем жүргізу кезінде қолма-қол ақшамен қайтаруға жол берілмейді. Қайтару тәртібі халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен реттеледі:

  1. Тұтынушы тауарды алғанға дейін кез келген уақытта одан бас тартуға құқылы, тауарды алғаннан кейін бас тартуды 14 күн ішінде ресімдеу қажет;
  2. Егер оның тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, сондай-ақ аталған тауарды сатып алу фактісі мен шарттарын растайтын құжат сақталған жағдайда, тиісті сападағы тауарды қайтару мүмкін болады;
  3. Егер көрсетілген тауарды тек оны сатып алатын адам ғана пайдалана алатын болса, тұтынушы жеке-белгілі бір қасиеттері бар тиісті сападағы тауардан бас тартуға құқығы жоқ;
  4. Тұтынушы тарапынан тауардан бас тартқан кезде сатушы тұтынушы тиісті талап қойған күннен бастап он күннен кешіктірмей тұтынушы төлеген ақшалай соманы оған қайтаруы тиіс.

Банк картасына ақшалай қаражатты қайтару үшін компанияның талабы бойынша электрондық мекенжайға жіберілетін «Ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішті» толтыру және оны жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен бірге Lete_store@mail.ru мекенжайына жіберу қажет.

Ақшалай қаражатты қайтару компания «Ақшалай қаражатты қайтару туралы өтінішті» алған күннен бастап 3 жұмыс күні ішінде банк картасына жүзеге асырылады.

Қателіктермен жүргізілген операциялар бойынша ақшалай қаражатты қайтару үшін жазбаша өтінішпен және жеке басын куәландыратын құжаттың көшірмесімен және қате есептен шығарылғанын растайтын чектермен/түбіртектермен жүгіну қажет. Осы өтінішті Lete_store@mail.ru мекенжайына жолдау қажет.

Қайтару сомасы сатып алу сомасына тең болады. Өтінішті қарау және ақшалай қаражатты қайтару мерзімі Компания Өтінішті алған сәттен бастап есептеле бастайды және мереке/демалыс күндерін есепке алмай, жұмыс күндерінде есептеледі.

Төлем жасаудан бас тарту жағдайлары:

    • банк картасы интернет арқылы төлем жасауға арналмаған, ол туралы Сіз эмитент-банкке хабарласу арқылы біле аласыз;
    • банк картасында төлеуге қаражат жеткіліксіз. Төлем картасында қаражаттың болуы туралы толығырақ банк картасын шығарған банкке жүгіну арқылы біле аласыз;
    • банк картасының деректері дұрыс енгізілмеген;
    • банк картасының мерзімі аяқталды. Картаның жарамдылық мерзімі әдетте картаның алдыңғы жағында болады(бұл картаның жарамдылық айы мен жылы). Картаның жарамдылық мерзімі туралы толығырақ эмитент—банкке жүгіну арқылы біле аласыз.

    Банктік карта арқылы төлем жасау және сайттың жұмысына байланысты басқа да мәселелер бойынша келесі телефон арқылы хабарласуға болады: +7 (777) 336-61-00.

Құпиялылық

  1. Анықтамалар

Интернет жоба https://letestore.kz (бұдан әрі – URL, «біз») өз клиенттері мен https://letestore.kz (бұдан әрі – «сіз», «сайт қолданушылары»)сайтына кірушілердің ақпаратының құпиялылығы мәселесіне байыпты қарайды. Біз дербестендірілген деп сайтқа кірушінің жеке деректері бар ақпаратты (мысалы: аты-жөні, логині немесе компания атауы), сондай-ақ URL сайтында жасаған әрекеттеріңіз туралы ақпаратты атаймыз (мысалы: сайтқа кірушіге оның байланыс ақпаратымен тапсырыс беру). Анонимді деп біз белгілі бір сайтқа кірушімен нақты анықталмайтын деректерді атаймыз (мысалы: сайтқа кіру статистикасы).

Ақпаратты пайдалану

Біз сайттың белгілі бір келушісінің дербестендірілген ақпаратын оған сапалы қызмет көрсетуді және оларды есепке алуды қамтамасыз ету үшін ғана пайдаланамыз. Біз URL сайтына кірушілердің жеке деректерін басқа сайтқа кірушілерге ашпаймыз. Біз ешқашан жеке ақпаратты ашық түрде жарияламаймыз және оны үшінші тұлғаларға жібермейміз. Мұндай ақпаратты уәкілетті мемлекеттік органдарға беру Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында белгіленген ерекше жағдайларда ғана мүмкін болып табылады. Біз жиналған анонимді деректерге негізделген есептерді ғана жариялаймыз және таратамыз. Бұл ретте есептерде қызметтерді пайдаланушылардың дербестендірілген деректерін сәйкестендіруге болатын ақпарат жоқ. Біз сондай-ақ  мақсаты  URL өнімдері мен қызметтерін дамытуға бағытталған ішкі талдау үшін анонимді деректерді пайдаланамыз.

  1. Сілтемелер

https://letestore.kz сайтында біздің компанияға қатысы жоқ және үшінші тұлғаларға тиесілі басқа сайттарға сілтемелер болуы мүмкін. Біз үшінші тұлғалардың сайттарында орналастырылған мәліметтердің дәлдігі, толықтығы және дұрыстығы үшін жауап бермейміз және Сіздің осындай сайттарда қалдырған ақпараттың құпиялылығын сақтау бойынша ешқандай міндеттеме алмаймыз.

  1. Жауапкершілікті шектеу

Біз осы құпиялылық саясатын сақтау үшін қолдан келгеннің бәрін жасаймыз, алайда, нәтижесінде біздің ықпалымыздан тыс факторлардың әсерінен ақпараттың ашылуы мүмкін  ақпараттың сақталуына кепілдік бере алмаймыз. https://letestore.kz сайты және онда орналастырылған барлық ақпарат ешқандай кепілдіксіз «сол күйінде» ұсынылады. Біз қолайсыз салдарлар үшін, сондай-ақ URL сайтына кіруді шектеу немесе сайтқа кіру және онда орналастырылған ақпаратты пайдалану салдарынан келтірілген кез келген залалдар үшін жауап бермейміз.

  1. Байланыс ақпараты

Осы саясатқа қатысты мәселелер бойынша Lete_store@mail.ru мекен-жайына хабарласыңыз

Заңды тұлға

В.А. Грушевская ЖК


БСН: 900 324 400 726


+7 (777) 99 333 11 


Мекенжайы: 
010002, Астана қаласы, Ұлы дала к-сі, 54

Банк деректемелері:

Есепшот нөмірі: KZ3722S000002142518

Банк: «Kaspi Bank» АҚ
БСК: CASPKZKA

Пошта: Lete_store@mail.ru

Инстаграм: Lete_store_brand